暖气不热擅自排水被停暖 供热公司:要恢复需赔5000元

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  近期,岛城迎来一场降温,气温达到零下数度。市民曹先生拨打半岛热线反映,因家中暖气不热自己打开排气阀放水,供热企业将他家的暖气停了,已经11天了。根据相关规定,如果家中暖气不热,可以拨打相关热线反映,用户不能擅自采取危害供热设施正常运行的行为,如果家中温度确实不达标,可以按照相关标准退费。

  1月3日,胶州云翔卡纳源筑小区的曹先生拨打半岛热线反映,往年家中温度不算高,但是在18℃以上,但是今年供暖后,家里温度不高,“早上15℃、16℃,中午17.5℃。”曹先生拨打了供暖热线电话,“每次都说回去反映,但是一直没有结果。”

  因为家中温度较低,曹先生打开排气阀想提提温度,“2020年12月23日下午放了放,第二天早上也放了水,不到一个小时。”曹先生说,2020年12月24日,因为自己随便放水,供热公司就把他家暖气给停了。

  之后,曹先生来到青岛家盛热力有限公司。“他说我放了300多立方水,让我赔偿5000元,我说不可能放这么多水。放点水他们就停暖,不合理。”曹先生表示,自己放水的做法不对,但是家中温度不达标,而且已经停暖这么久,希望供热公司重新供暖,双方互不追究。目前,曹先生家已停暖11天。

  1月3日,半岛记者就此事联系了青岛家盛热力有限公司。“那两天放水太多,导致我们换热站全都停了,整个小区供暖都受影响。如果居民家中暖气不热,可以打维修电话,实在不行,我们可以测温退费,但是不能这样随意放水。如果都和他那样,供热就没法供了。”供热公司工作人员表示,曹先生小区一共补了300多方水,换热站都有数据。“我们所有人员彻夜未眠,以为哪里漏水了,查找漏点,成本很高。”

  客服人员表示,没有说一定让曹先生交5000元,如果曹先生要继续处理此事,可以再到公司协商。

  “家里温度一直在18℃上下徘徊,有时温度会更低,希望供热公司能把温度给提上来。”近日,莱西的王女士拨打半岛热线反映。据介绍,王女士的房子位于莱西翡翠城东区桂花苑,已经买了6年,前些年一直没搬过去,2020年第一次入住。“温度最高的时候,室内温度在18℃至19℃之间,低的时候能到15℃。”

  半岛记者采访得知,王女士有两个孩子,一个一岁多,一个三岁多。因为家中供暖温度不理想,她和孩子在家时需要开空调。“之前一个工作人员来看了看,现场测温19℃,说是温度达标后就走了。但是,那天下午温度又降了下去。”王女士说,因为家中温度较低,1月2日她带着俩孩子回老家父母那里暂住。“希望供热公司给我们看看过滤网啥的,好好查一查怎么回事。”王女士说。

  对此,1月3日,半岛记者联系到为小区供热的华地热力公司。“小区温度不高,与多种原因有关,桂花苑小区的入住率比较低,如果房子靠近楼的外侧,邻居们也没有供暖,家里低个四五摄氏度也是存在的。而且现在莱西天气很冷,会影响室内温度。”工作人员表示,测温不是目的,主要是把居民家中温度调试好了。为此,该工作人员留下了自己的电话和微信号两种联系方式,王女士回去后可以与她联系,届时会安排工作人员上门查看调试。

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